Showroom en Vitacura

Nuestra dirección es Luis Pasteur 6097, piso 2, Vitacura. Contamos también con un patio en donde tenemos varios tipos de maceteros en stock, desde maceteros de greda, platos y maceteros de hormigón, maceteros autorregantes, sacos de tierra, mulch y plantas, al mejor precio en Vitacura. Te asesoramos en la elección de tus maceteros y plantas, según la orientación en que los ubicarás.

Contamos también con algunos muebles en exhibición (la mayoría los hacemos a pedido), cojines decorativos y muestras de nuestras telas de exterior, para que puedas escoger en vivo y en directo la tela que más te gusta para tus cojines de terraza a medida, al mismo tiempo que te asesoramos en sus cualidades y usos.

Si bien manejamos horarios de atención acotados, atendemos mucho previa coordinación, dándote todo el tiempo que necesites.

Nuestro teléfono es el +56 9 278 5810 y nuestro correo es contacto@terrazachic.cl.

Cambio y devolución de productos

Es requisito esencial para hacer efectiva la garantía que el producto físico no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al comprador, hecho que será testeado por el equipo de TerrazaChic.

TerrazaChic recibirá solo correos electrónicos como medio de atención de servicio post-venta (a la dirección contacto@terrazachic.cl), medio por el cual se realizarán las conversaciones y acuerdos resepctivos. El costo de entrega del producto para un cambio corre por cuenta del usuario y deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

El Usuario podrá exigir a TerrazaChic uno de los siguientes derechos alternativos en los casos que a continuación se indican:

Reparación gratuita del producto físico;

Previa reparación, su reposición;

1. Cuando la cantidad y contenido neto es inferior al indicado en el envase o empaque;

2. Cuando los productos físicos que están sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

3. Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las mencionadas;

4. Cuando cualquier producto físico, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el emprendedor hubiese señalado;

5. Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al producto físico inapto para el uso o consumo. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse a la misma, dentro de los primeros 90 días luego de recibido el producto.

6. Cuando el producto físico objeto del contrato de venta, tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destinen.

Además, solo para casos excepcionales, es posible hacer devoluciones en dinero.